Zásady ochrany osobních údajů

Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je NatureLiving Collective, společnost se sídlem v České republice. Jsme plně odpovědní za zpracování vašich osobních údajů v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením GDPR a zákonem o ochraně osobních údajů.

Kontaktovat nás můžete prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách nebo písemně na naší adrese. Pro všechny dotazy týkající se ochrany osobních údajů máme k dispozici specializovaného zástupce, který vám rád poskytne potřebné informace a pomoc.

Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze osobní údaje, které jsou nezbytné pro poskytování našich služeb nebo které nám poskytnete dobrovolně. Mezi tyto údaje patří vaše jméno a příjmení, e-mailová adresa, věk, informace o zdravotním stavu relevantní pro cvičení a další údaje, které nám poskytnete při registraci nebo během konzultací.

Automaticky také sbíráme některé technické informace během vašich návštěv našich webových stránek, včetně IP adresy, typu prohlížeče, času návštěvy a stránek, které jste navštívili. Tyto informace nám pomáhají zlepšovat naše služby a zajistit správné fungování webu.

Zvláštní pozornost věnujeme ochraně citlivých údajů o zdraví. Tyto informace zpracováváme pouze s vaším výslovným souhlasem a výhradně pro účely zajištění bezpečného a efektivního cvičebního programu přizpůsobeného vašim potřebám a zdravotnímu stavu.

Účel zpracování údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme výhradně pro legitimní účely související s poskytováním našich služeb. Hlavní účely zahrnují administraci členství, plánování a realizaci individuálních cvičebních programů, komunikaci ohledně vašeho pokroku a zdravotního stavu, a poskytování poradenství v oblasti fitness a zdravého životního stylu.

Údaje také využíváme pro zlepšování kvality našich služeb, analýzu efektivnosti cvičebních programů a vývoj nových metod přizpůsobených potřebám starších dospělých. Veškeré zpracování probíhá v anonymizované nebo pseudonymizované formě, která neumožňuje vaši identifikaci.

V případě marketingové komunikace vám budeme zasílat pouze informace, které jsou relevantní pro vaše zdraví a fitness cíle, a to pouze pokud s tím výslovně souhlasíte. Kdykoliv můžete svůj souhlas odvolat nebo změnit nastavení komunikačních preferencí.

Právní základ zpracování

Zpracování vašich osobních údajů provádíme na základě různých právních základů v závislosti na účelu zpracování. Pro poskytování našich služeb se opíráme o smluvní základ - zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy o poskytování fitness služeb, kterou s námi uzavřete.

Zpracování citlivých údajů o zdraví provádíme výhradně na základě vašeho výslovného informovaného souhlasu. Tento souhlas můžete kdykoliv odvolat, což však může ovlivnit naši schopnost poskytovat vám plně personalizované služby přizpůsobené vašemu zdravotnímu stavu.

Pro marketingovou komunikaci a zlepšování služeb se opíráme o oprávněný zájem, který spočívá v rozvoji a zlepšování kvality našich služeb. Vždy však respektujeme vaše práva a zájmy, a pokud s takovým zpracováním nesouhlasíte, můžete proti němu vznést námitku.

Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění účelů, pro které byly shromážděny. Údaje související s vaším členstvím a poskytovanými službami uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně ještě tři roky pro případné řešení sporů nebo splnění zákonných povinností.

Zdravotní údaje a informace o vašem cvičebním plánu uchováváme po dobu pěti let od ukončení členství, což nám umožňuje poskytovat kontinuální péči v případě, že se k nám vrátíte. Tyto citlivé údaje jsou uchovávány v zvlášť zabezpečeném prostředí s omezeným přístupem.

Marketingové souhlasy a komunikační preference uchováváme do jejich odvolání nebo po dobu tří let od posledního kontaktu. Technické údaje o návštěvách webových stránek anonymizujeme nebo mažeme nejpozději po 26 měsících od jejich získání.

Vaše práva

Jako subjekt údajů máte rozsáhlá práva ohledně svých osobních údajů. Máte právo na přístup k údajům a informacím o jejich zpracování, právo na opravu nesprávných nebo neúplných údajů, a za určitých okolností také právo na výmaz údajů nebo omezení jejich zpracování.

Disponujete také právem na přenositelnost údajů, což znamená, že můžete požadovat předání vašich údajů jinému správci v strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Toto právo se vztahuje na údaje, které jste nám poskytli na základě souhlasu nebo smlouvy.

Kdykoli můžete odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů nebo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu. Máte také právo podat stížnost u dozorového orgánu, kterým je v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že zpracování vašich údajů porušuje právní předpisy.

Bezpečnost údajů

Implementovali jsme rozsáhlá technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo pozměněním. Všechny citlivé údaje šifrujeme pomocí moderních kryptografických standardů a ukládáme je na zabezpečených serverech s omezeným přístupem.

Náš personál prochází pravidelným školením o ochraně osobních údajů a je vázán přísnou povinností mlčenlivosti. Přístup k osobním údajům mají pouze oprávnění zaměstnanci, kteří tyto údaje potřebují pro výkon své práce, a to pouze v minimálním nezbytném rozsahu.

Pravidelně provádíme bezpečnostní audity a aktualizujeme naše bezpečnostní protokoly v souladu s nejnovějšími standardy a hrozbami. V případě jakéhokoliv bezpečnostního incidentu vás budeme informovat v souladu s požadavky GDPR a přijmeme okamžitá opatření k minimalizaci případných dopadů.

Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje nesdílíme s třetími stranami, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné pro poskytování našich služeb nebo kdy k tomu máme zákonnou povinnost. Můžeme využívat služby spolehlivých technických partnerů pro hostování webových stránek, zasílání e-mailů nebo zpracování plateb, přičemž všichni tito partneři jsou smluvně vázáni k ochraně vašich údajů.

V případě spolupráce s externími fitness nebo zdravotními odborníky můžeme s vaším výslovným souhlasem sdílet relevantní informace o vašem cvičebním programu nebo zdravotním stavu. Toto sdílení probíhá pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování kvalitní péče a všichni externí odborníci jsou vázáni povinností mlčenlivosti.

Údaje můžeme také zpřístupnit státním orgánům v případech, kdy to vyžaduje zákon nebo soudní rozhodnutí. V takových případech zpřístupníme pouze údaje, které jsou specificky požadovány, a budeme vás o tom informovat, pokud to zákon nezakazuje.

Změny zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat v reakci na změny právních předpisů, našich obchodních procesů nebo technologických možností. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na našich webových stránkách s dostatečným předstihem.

Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat aktuální verzi těchto zásad na našich webových stránkách. Pokračování v používání našich služeb po zveřejnění změn bude považováno za souhlas s aktualizovanými zásadami, pokud změny nevyžadují váš výslovný souhlas.

Kontaktní informace

Pokud máte jakékoliv otázky ohledně zpracování vašich osobních údajů nebo si chcete uplatnit svá práva, neváhejte nás kontaktovat. Jsme k dispozici prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách nebo písemně na naší provozní adrese.

Na všechny dotazy týkající se ochrany osobních údajů se snažíme odpovědět do 30 dnů od jejich obdržení. V případě složitějších žádostí můžeme tuto lhůtu prodloužit o dalších 60 dnů, o čemž vás budeme předem informovat včetně uvedení důvodů prodloužení.